반품 및 환불 정책

시행일: 2025년 1월 1일  |  최종 수정일: 2025년 1월 1일

제1조 (반품 가능 기간)

상품 수령일로부터 14일 이내에 반품을 신청하실 수 있습니다. 상품은 미사용 상태이며 원래 포장 그대로 반품되어야 합니다.

제2조 (반품이 불가능한 경우)

다음에 해당하는 경우에는 반품이 불가합니다.
   1. 고객의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
   2. 고객의 사용 또는 일부 소비에 의해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
   3. 시간 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
   4. 복제 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
   5. 주문 제작 상품 등 고객의 주문에 의해 개별적으로 생산된 상품

제3조 (반품 신청 방법)

반품을 원하시는 경우 chugumee@gmail.com으로 주문번호와 반품 사유를 기재하여 이메일을 보내주세요. 확인 후 반품 절차를 안내해드립니다.

제4조 (반품 배송비)

① 상품의 하자 또는 오배송의 경우: 회사가 반품 배송비를 부담합니다.
② 고객의 단순 변심에 의한 반품: 고객이 반품 배송비를 부담합니다.
③ 추적 가능한 배송 방법을 사용하시는 것을 권장합니다.

제5조 (환불 절차)

① 반품 상품을 수령한 후 상품 상태를 확인합니다.
② 검수 완료 후 환불 승인 또는 거절을 이메일로 안내드립니다.
③ 환불이 승인된 경우 5~10영업일 이내에 환불이 처리됩니다.

제6조 (환불 방법)

환불은 원래의 결제 수단으로 처리됩니다. 카드사 또는 은행의 처리 기간에 따라 추가 시간이 소요될 수 있습니다.

제7조 (교환)

현재 직접 교환은 지원하지 않습니다. 반품 후 원하시는 상품을 새로 주문해주시기 바랍니다.

제8조 (파손 또는 불량 상품)

배송 중 파손되었거나 불량 상품을 수령하신 경우, 수령일로부터 48시간 이내에 파손 사진과 함께 고객센터로 연락해주세요. 교환 또는 전액 환불을 처리해드립니다.

제9조 (문의)

반품 및 환불과 관련된 문의 사항은 아래로 연락해주세요.
이메일: chugumee@gmail.com